ovid期间，澳洲大量员工开始居家办公。疫情结束后，越来越多企业继续采用Hybrid Work模式，让员工在办公室和远程工作之间切换。
这种工作方式如今已经非常常见，但并不是所有雇主都愿意接受远程办公。有些雇主担心员工不在办公室会影响沟通、管理和生产效率。
那么，如果员工希望申请居家办公，但被雇主拒绝，是否可以进一步投诉或向Fair Work Commission提出申请？
在符合特定法律条件的情况下，可以。
员工是否有权申请居家办公？
根据《Fair Work Act 2009》第65条，符合条件的员工可以向雇主提出Flexible Working Arrangement，也就是灵活工作安排的书面申请。
这种安排不仅限于居家办公，也可以包括改变工作时间、工作地点或工作方式。
常见适用情况包括员工怀孕、需要照顾年幼子女或家庭成员、本人有残疾、年龄达到55岁以上，或者正在经历家庭暴力，或需要帮助家庭成员应对家庭暴力。
非临时员工通常需要已经为同一雇主连续工作至少12个月。符合相关条件的临时员工，也可能提出申请。
Westpac员工成功挑战拒绝居家办公决定
一个具有代表性的案例，是在Westpac贷款部门工作23年的员工Chandler。
她居住在距离悉尼CBD约80公里的Wilton，同时需要照顾两个正在上学的孩子。2025年1月，她向Westpac提出申请，希望继续居家办公，或者每周两天在家附近的支行办公。
Westpac拒绝了她的请求，认为面对面沟通更有利于工作，并表示居家办公不能替代照顾孩子的责任。
Chandler随后向Fair Work Commission申诉。
FWC认为，Westpac没有提供足够合理的商业理由支持拒绝决定。Chandler此前长期居家办公，工作表现并未受到明显影响，而银行提出的“面对面交流更有效”等理由，也缺乏足够具体的依据。
这个案例说明，雇主拒绝Flexible Working Arrangement时，不能只给出笼统或主观理由，而需要说明相关安排为什么会对实际业务造成影响。
灵活工作安排获批后，也需要遵守约定
并不是所有Flexible Work争议中，员工都会成功。
例如，Kelly Foster曾成功向National Australia Bank申请灵活工作安排，但在实施后没有遵守双方约定的出勤要求，银行随后终止了该安排。
FWC认为，这种情况不属于雇主“拒绝申请”，因为申请最初已经获批，后续因执行问题终止安排属于不同问题。
因此，Flexible Working Arrangement一旦获批，员工仍然需要遵守双方约定的出勤和工作要求。
如何提出Flexible Working Arrangement申请？
符合条件的员工应以书面形式向雇主提出申请，并清楚说明希望改变的工作安排，以及提出申请的原因。
如果申请居家办公，可以具体说明希望每周在家工作的天数、是否愿意部分时间回办公室，以及这种安排如何帮助自己处理相关家庭或个人情况。
申请越具体，通常越有利于双方讨论可行安排。
雇主需要怎样回应？
根据《Fair Work Act 2009》第65A条，雇主收到有效申请后，通常需要在21天内书面回应。
如果准备拒绝申请，雇主不能简单回复“不批准”。
在拒绝前，雇主需要与员工沟通，并尝试了解是否可以通过其他方式达成一致。同时，还需要考虑拒绝申请可能对员工造成的不利影响，并在书面回复中说明合理的商业理由。
什么属于合理的商业理由？
合理商业理由需要与实际工作情况有关。
例如，新安排可能产生过高成本、难以重新安排其他员工、无法合理招聘替代人员，或者会严重影响生产效率、客户服务或业务运营。
但这些理由必须具体并能够说明实际影响。
单纯表示“管理层更喜欢员工在办公室”或者“面对面效率更高”，如果没有进一步事实依据，未必足以支持拒绝。
如果雇主拒绝申请，员工还能做什么？
如果双方无法解决Flexible Working Arrangement争议，可以进一步通过Fair Work Commission处理。
员工应尽量保留原始申请、雇主书面回复、双方邮件以及会议记录。
这些资料可能成为后续判断雇主是否按照法律要求处理申请的重要证据。
并不是所有员工都有自动居家办公的权利
需要特别注意的是，《Fair Work Act》并没有赋予所有员工“想在家办公就可以在家办公”的普遍权利。
法律提供的是，在符合特定条件时提出Flexible Working Arrangement申请的权利，以及要求雇主按照规定程序认真考虑申请的权利。
最终是否可以居家办公，仍然取决于员工是否符合申请条件、工作性质、雇主提出的商业理由，以及是否存在其他可行安排。
星联结语
Hybrid Work已经成为澳洲很多企业常见的工作模式，但居家办公并不是完全由员工或雇主任意决定的问题。
对于符合《Fair Work Act 2009》条件的员工，法律允许其提出灵活工作安排申请，同时要求雇主按照规定程序处理，并在拒绝时提供合理、具体的商业理由。
如果您提出Flexible Working Arrangement后被拒绝，或者已经与雇主就居家办公、出勤要求或其他灵活工作安排产生争议，可以先检查双方申请和回复是否符合法律要求，再判断是否需要进一步处理。
NS Legal星联律师团队可以协助员工和雇主审查Flexible Working Arrangement申请及回复，并就后续职场争议提供法律意见。
免责声明：本文仅提供一般性法律信息，不构成针对任何个人或企业具体情况的法律意见。
